Clube Terrafé
1.1 O Clube Terrafé é um programa de benefícios, regido pelas regras deste regulamento.
1.2 Para participar do programa, o indivíduo toma conhecimento e adere a este regulamento. É preciso fazer o cadastro no aplicativo web e efetuar compras para receber pontos a partir do consumo na forma aqui descrita, visando a obtenção de benefícios.
2.1 O programa do Clube é um plano que concede a pessoas físicas brindes e descontos com base em suas compras frequentes por meio da concessão de créditos
2.2 O programa é pessoal e intransferível, de propriedade do seu titular e de uso restrito, conforme as regras determinadas neste regulamento.
3.1 Poderão inscrever-se como titulares todas as pessoas físicas maiores de 14 anos.
3.2 Para adquirir e participar, o cliente precisará baixar o aplicativo e preencher um formulário com seus dados pessoais para registro.
3.3 Os dados fornecidos pelo cliente apenas serão alterados mediante solicitação ou o cliente pode fazer as alterações no site após fazer o login.
4.1 A cada pacote de Café o cliente receberá um código QR para conversão dos créditos.
4.2 Os créditos concedidos serão registrados em um único perfil ativo do aplicativo web. Em caso de multiplicidade de contas, todos os pontos serão consolidados em uma única conta.
4.3 O estabelecimento reserva o direito de encerrar o Programa "Fidelidade”" a qualguer momento, imotivadamente, bem como alterar, limitar, modificar ou adicionar regras, termos e condições sem qualquer aviso prévio aos clientes. Essas mudanças podem incluir o tempo de utilização dos pontos, adição e/ou exclusão de brindes, alteração da taxa de conversão do valor em reais para pontos, entre outras, não sendo devida, em qualquer hipótese, nenhuma indenização ao cliente.
4.5 Os créditos sempre e somente podem ser trocados por brindes, produtos e/ou descontos, na forma prevista neste regulamento, sem a possibilidade de resgate em dinheiro.
5.1 As opções de troca estarão disponíveis no botão “Recompensas” e poderão ser modificadas conforme disponibilidade de estoque ou outros problemas operacionais.
5.3 Caso o brinde solicitado não estiver disponível na local, ou mesmo não existir em estoque, o cliente deverá escolher algum dos brindes disponíveis, sempre observando a quantidade de pontos que possuir em seu cartão.
6.1 O uso fraudulento do Fidelidade ou em desacordo com este regulamento, determinará o seu cancelamento no programa e a perda dos pontos acumulados, independente da adoção das medidas legais cabíveis para o ressarcimento de todos e quaisquer danos sofridos
6.3 O cancelamento do programa de fidelidade, ainda que de forma errônea, não irá conceder ao cliente qualquer tipo de indenização, sendo certo que o programa de fidelidade concedido constitui-se em franqueza legítima.
6.4 O estabelecimento reserva o direito de descontinuar o Fidelidade, eliminando toda pontuação de seu cliente se ela for, ou em parte forem adquiridos por meios fraudulentos, erro na entrada de dados, roubo ou qualquer outro meio que não o oficial do Programa Fidelidade.
6.4.1. O estabelecimento reserva-se o direito de debitar sem a anuência do respectivo titular, todos e quaisquer pontos do Fidelidade creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro de sistema, dolo etc.).
6.5 Os pontos não podem ser cedidos, trocados por dinheiro ou comercializados mediante a qualquer forma, sendo essa prática considerada fraudulenta, provocando o imediato cancelamento da inscrição no programa e a perda de todos os pontos acumulados.
6.6 Os pontos acumulados são pessoais e intransferíveis, não negociáveis e sem valor monetário.
6.7 Os empregados do estabelecimento, seus dependentes e familiares não poderão participar desta promoção, assim como os parceiros e fornecedores que fizerem o pagamento em forma de requisição e/ou permuta.
6.8 Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, sem aviso prévio, a exclusivo critério do estabelecimento. As eventuais modificações serão oportunamente informadas aos clientes, inclusive por meio eletrônico.
6.9 Os casos omissos serão tratados pelo Programa de Relacionamento.